敏感性与沟通能力测验

1、测验目的与功能

目的

“敏感性和沟通能力测验”是为鉴别有潜力的营销人才，为选拔和培训营销人员而编制的。本测验是一种考察营销技能的测量工具，同时可为帮助从事营销行业的人员了解自身的能力水平以及他在该职业上成功和适应的可能性。

功能

本测验通过考察应试者对特定问题或现象的分析、处理的深度和把握问题实质的敏锐程度，以及在面对面营销情境下的应对方略的考察，了解应试者在沟通中把握人际信息的敏感性及其对事物的洞察、预见和分析能力。同时可以了解其沟通策略模式，预测其在推销中说服、影响、感染他人并且达成协商成果的能力。基于对应试者在开放式沟通倾向、操纵式沟通倾向以及营销意识、营销常识四方面的量化分析，可全面评估其沟通技巧和有效程度，为其有针对性地修正和提高人际沟通技巧提供依据。

2、测验的特点

本测验共分两部分：敏感性测验与沟通能力测验。敏感性测验测查应试者对人际事物的洞察、分析和预见能力，特别是在认识和把握问题的实质并进行分析处理时敏锐地捕捉人际信息、利用人际关系有效地解决问题的能力；沟通能力测验侧重于对应试者在营销情境中运用人际沟通技巧和策略方面的考察。

本测验从出现在生活或工作中的难题、任务等事件出发，设计成一些情境性案例，并提供四种见解或处理方式作为备选答案供选择，需要应试者作为问题的解决者对所述情况加以分析、评述，然后从备择答案中选择其认为最适宜的做法。这种出题形式灵活有趣，能够吸引应试者兴趣，可充分调动其思维活动，体现真实水平，同时也有相应的难度可区分出个体间的水平差异。

3、适用对象

本测验适用于营销人员以及需要了解自身在人际沟通方面的能力水平和了解是否适宜于从事侧重人际互动活动的工作的个体，同时适用于作为企业在招聘中对应聘人员的能力、素质进行全面考核的工具之一，并可应用于企业在职员工的素质测查，为其能力和职业发展提供指导信息。

具体适用对象如下：

• 营销人员
• 面临职业选择的毕业生和其他人员
• 企业应聘人员
• 企业在职人员

4、测验的构成

本测验的题目多数采用设定特定情境下的具体问题的形式，提供的备选答案是针对上述问题的不同见解或处理办法，被试需按题中指定的身份进行角色扮演，选择出自己认为最恰当的选项。

测验由90道题组成，分为敏感性测验和沟通能力测验两部分，每一部分各有45道题，每个问题有四个答案供选择。第二部分分成两个分测验：沟通倾向与营销常识。测验分以下几个维度：敏感性、沟通行为倾向、营销常识。